Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun g10 Anda

Dokumen ini menggariskan syarat-syarat yang mengikat hubungan antara anda dan g10 apabila anda membuka atau menggunakan akaun di platform kami, di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemaskini Secara BerkalaMelindungi Hak AndaDitulis dalam Bahasa MelayuHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Terma Ini Terpakai kepada Anda

g10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang anda jalankan melalui platform g10, termasuk pemprosesan pembayaran menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua syarat yang

1
dinyatakan di sini. g10 berhak mengubah terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Sebarang penggunaan berterusan selepas notis perubahan diterima dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan di wilayah
2
yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi g10 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan g10 sedia membantu anda pada setiap hari. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan polisi mendapat respons yang jelas dan tepat pada masanya.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan. Kami menjawab dalam masa yang singkat sepanjang hari.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma dan syarat melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun g10 anda untuk membaca artikel polisi terperinci dan mendapatkan jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma.

KESELAMATAN DAN POLISI AKAUN

Cara g10 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap butiran akaun, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sejarah aktiviti anda disimpan dengan perlindungan enkripsi.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan rekod anda pada bila-bila masa melalui sokongan kami.

Penggunaan Kuki

Platform g10 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan pengalaman melayari yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk. Kami menghantar amaran segera jika akses yang tidak dikenali dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan kewangan yang berkaitan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data tertentu dengan menghubungi pasukan sokongan g10. Permohonan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pihak Ketiga

g10 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan g10. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda secara langsung.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Baki dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa kami.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa tersedia di laman g10.mobi. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui sokongan e-mel kami dan kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Anda berhak mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan g10. Kami akan menyiasat setiap kes dalam tempoh yang ditetapkan dan memberikan keputusan berdasarkan rekod transaksi yang tepat.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Secara amnya, rekod kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya lima tahun dari tarikh transaksi dilakukan.

Anda boleh mengemukakan permohonan penghapusan data melalui sokongan g10. Kami akan memproses permintaan anda dengan mengambil kira keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang penghapusan sepenuhnya.

Wilayah yang disokong merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan g10 boleh diakses di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform di luar wilayah ini mungkin dihadkan atau tidak disokong sepenuhnya.

Terma dan Syarat Akaun g10 Anda

Cara Menghubungi g10 Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara g10 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Pihak Ketiga

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang sedang berkuat kuasa?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan akaun saya?

05 Berapa lama g10 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

07 Apakah yang dimaksudkan dengan 'wilayah yang disokong' dalam terma g10?

Halaman Berkaitan